판촉상품(促销品)이 질량문제 있으면 환불할수 있어요?

    올해 국경절기간에 어느 백화상점에서 명절날 판촉활동을 벌렸습니다.가격이 특벌히 싼것을 보고 저는 3천원으로 TV 한대를 구입했습니다.그런데 몇일 사용후 엄중한 질량문제가 나타났습니다.보증기간내에 두번이나 수리받았는데도 정상적으로 사용할수 없었습니다.그래서 상점에 가서 환불할것을 요구하니 상점측에서는 판촉세일상품이기에 교환할수도 없고 환불할수도 없다고 주장했습니다.판촉상품이 질량문제 있으면 환불할수 있어요?

      우선 명확히 알려드릴수 있는것은 판촉상품일 지라도 질량문제 있으면 환불을 요구할수 있습니다.

<소비자권익보호법>제45조의 규정에 의하면: “국가의 규정 또는 판매자와 소비자가 약속한 수리,교환,환불가능시간내의 상품은 사업자측에서 응당 수리,교환,환불해드려야 한다.보증기간내에 2번수리해서 정상적으로 사용할수 없다면 사업자측에서 교환 또는 환불해드려야 한다.” 얼마전 실시한 <소매상인판촉행위관리조치>제 12조의 규정에 의하면: “소매상인이 판촉활동을 벌릴 때 판촉상품(경품판매{有奖销售}의 경품(奖品),증정품(赠品)을 포함)의 질량과 서비스수준을 낮춰서는 아니되며,불합격인 물품을 경품(奖品),증정품(赠品)으로 해서는 아니된다.” 제18조의 규정에 의하면: “소매상인은 판촉을 이유로 교환,환불을 거절해서는 아니되며 소비자의 교환,환불의 행위를 저애해서는 아니된다.”